「感動のメモリを小さくし、自ら感動できる人間になる」のメモリとは単位のことです。つまり、大きなことで感動するだけでなく、豊かな感受性をもち、小さなことでも感動できる人間にならなければならないということです。たとえば、朝起きて空を見上げたときに、「きれいな青空だなぁ」とか...
私たちは仕事によって周りの人から生かされています。ですから仕事によって、生かされている喜びをお返しする義務があります。私たちには仕事によって喜んでいただく責任があるのです。 「矢内芳則語録集」116ページより
「素直な心」とは、ありのままの姿を見ること。素直に見て感じること。自分の損得や好き嫌いの色眼鏡で見ないこと。掃除を手を抜かずに一生懸命やることは、素直な心の実践です。 「矢内芳則語録集」115ページより
「仕事に対して燃える情熱を持つ」の「情熱」を別の言葉に置き換えると「PASSION」。PASSION には「受難（＝難しいことを受ける）」という意味もあります。つまり、「情熱とは難しいことに挑戦すること」です。 「矢内芳則語録集」114ージより
